B2B Shopify handler om at gøre det nemt for erhvervskunder at handle digitalt uden at gå på kompromis med komplekse priser, aftaler og flows. Artiklen sætter fokus på, hvordan en moderne B2B webshop kan bygges op, så den både understøtter selvbetjening, integrationer til forretningssystemer og løbende optimering af brugeroplevelsen, med målet om at reducere friktion og skabe en skalerbar platform for B2B-salg.
B2B Shopify
Mange B2B-forretninger drives stadig af manuelle ordrelinjer, pdf-prislister og en indbakke, der aldrig rigtig bliver tom. Det bliver ofte kaldt personlig service, men i praksis skaber det friktion for både kunder, salgsafdeling og økonomi. En B2B webshop på Shopify kan gøre genkøb, kundespecifikke vilkår og bestilling mere selvbetjent, uden at du tvinges ind i en standardløsning.
B2B webshop på Shopify
En B2B webshop på Shopify giver et fleksibelt fundament, hvor du kan arbejde med kunderejser, katalogstruktur og indhold, uden at alt bliver til et udviklingsprojekt. Det kræver dog, at du får ryddet op i forretningslogikken tidligt, fordi B2B-projekter ofte vælter på uklare regler, interne genveje og undtagelser.
Når du afklarer fundamentet, bliver det langt lettere at videreudvikle og drifte løsningen. Det er typisk de her spørgsmål, der afgør, om B2B-handlen reelt bliver selvbetjent:
- Hvem må se hvad, og hvornår?
- Hvad er standard, og hvad er kundespecifikt?
- Hvad skal sælgeren gøre, og hvad skal kunden kunne klare selv?
.
Shopify Plus til B2B
Shopify Plus bliver typisk relevant i B2B, når kravene går fra en webshop til en platform, der skal kunne skaleres både teknisk og organisatorisk. Plus løser ikke alt i sig selv, men det gør det ofte lettere at planlægge et setup, der kan vokse, når der kommer flere markedskrav, flere kundegrupper og flere interne interessenter.
Det betyder i praksis, at du kan bygge en løsning, der kan udvides uden at skulle gentænke hele setuppet hver gang:
- Flere kundegrupper og adgangsniveauer
- Mere kompleks katalogstyring og produktlogik
- Flere lande og markeder uden at alt skal bygges om
.
Shopify B2B funktioner og custom applikationer
B2B er sjældent én funktion. Det er mange små behov, der tilsammen afgør, om kunderne faktisk bruger løsningen. Derfor ender mange B2B Shopify-projekter med at kombinere standardfunktionalitet med custom udvikling, når virkeligheden rammer med særlige flows, interne processer og krav til data.
Når standard ikke er nok
Typiske udfordringer opstår, når en kunde forventer et bestemt bestillingsflow, når sælgerteamet har brug for genveje, eller når økonomi kræver et samlet datagrundlag. Her kan målrettede udvidelser være den rigtige løsning, fordi platformen skal tilpasses forretningen på en kontrolleret måde.
Det kan for eksempel være relevant, når du har brug for:
- Kundespecifikke workflows for bestilling, godkendelse eller genbestilling
- Særlige regler for sortiment, priser eller adgang baseret på kunderoller
- Integrationer og datalinks, der ikke kan løses stabilt med standardapps
.
Shopify B2B integration til ERP og PIM
B2B uden integrationer bliver hurtigt et pænt frontsystem med en besværlig bagside. Hvis produktdata, kundedata og lagerlogik ikke hænger sammen, får du flere klik, flere fejl og flere opkald, der i virkeligheden kunne være et selvbetjent køb.
Målet er ikke at integrere alt, men at integrere det rigtige, så du får stabile flows og færre manuelle undtagelser:
- Produktdata kan vedligeholdes ét sted og publiceres korrekt
- Kundespecifikke vilkår kan håndteres konsistent på tværs af systemer
- Data flyder stabilt mellem systemer, så drift ikke bliver brandslukning
.
B2B UX og CRO på Shopify
B2B-kunder er også mennesker, og de vil gennemføre ordren hurtigt og sikkert. Hvis webshoppen kræver for mange klik eller for meget tænkearbejde, ender kunden med at ringe til sælgeren igen, og så mister du værdien af selvbetjening.
CRO er en proces, ikke et projekt
Shopify konverteringsoptimering i B2B handler sjældent om et stort engangsredesign. Det handler om løbende forbedringer baseret på data, kundeadfærd og de reelle flaskehalse i flowet. Det kan være små justeringer, der gør det lettere at finde produkter, forstå sortimentet og gennemføre en ordre uden tvivl eller afbrydelser.
.
Klar til at gøre B2B mere selvbetjent
Hvis du vil bygge en B2B Shopify-løsning, der både kan skaleres og bruges i praksis, handler det om at få strategi, UX og teknik til at pege samme vej. Det behøver ikke være tungt, men det skal være gennemtænkt, så kunderne kan handle selv, og så interne teams kan stole på data og processer.
Har du lyst til at sparre om mulighederne for din B2B webshop, kan du kontakte os på
eller ring på
.
