Betaling, integrationer og omnichannel på Shopify: det samlede overblik
Betaling, integrationer og omnichannel på Shopify er tre discipliner, der i praksis er dybt afhængige af hinanden. En kunde forventer at kunne betale med den metode, de foretrækker, uanset om de handler på webshoppen, i den fysiske butik eller via en markedsplads. Bag kulisserne kræver det, at ordrer, lagerbeholdning og betalinger flyder frit mellem Shopify og de øvrige systemer, virksomheden allerede bruger.
Hos Mercive ser vi mange brands, der har styr på selve webshoppen, men mister overblikket, når betalingsflow, ERP, lager og fysiske salgskanaler skal spille sammen. Denne artikel er navet i vores emnesamling om netop det. Vi giver et struktureret overblik og henviser undervejs til de uddybende artikler, hvor du kan gå i dybden med hvert område.
Betaling: Shopify Payments og danske betalingsmetoder
Shopify Payments er Shopifys egen indbyggede betalingsløsning, der lader dig tage imod kortbetalinger direkte i checkout uden at sætte en tredjeparts gateway op. Det gør opsætningen enklere, fordi transaktioner og udbetalinger administreres samme sted som ordrerne. På det danske marked kombinerer mange brands det med gateways som Quickpay for at dække lokale metoder som MobilePay, hvor kunden sendes ud i et betalingsvindue og gennemfører betalingen der.
Et hyppigt spørgsmål er, hvor mange procent Shopify tager. Der er to typer omkostninger at holde adskilt: transaktionsgebyret til den kortindløser, der behandler betalingen, og et eventuelt ekstra platformsgebyr, som Shopify lægger oven i, hvis du bruger en anden gateway end Shopify Payments. Vælger du Shopify Payments, bortfalder det ekstra platformsgebyr. Vores anbefaling er altid at regne den samlede pris igennem for netop jeres betalingsmix, ikke kun på et enkelt gebyr.
For B2B er billedet mere nuanceret. Shopify understøtter delvise betalinger, depositum og opsplitning af betalinger på en ordre, hvilket er afgørende, når kunder handler på faktura eller aftalte betalingsbetingelser. Det er en af grundene til, at seriøse B2B-brands ofte skalerer op til Shopify Plus.
Integrationer: bind Shopify sammen med ERP, lager og økonomi
Shopify er stærk som salgsplatform, men den skal tale med resten af forretningen for at give reel værdi. De mest kritiske integrationer er typisk ERP, økonomisystem, lager og fulfillment. Kan man koble e-conomic på Shopify? Ja, det gøres via integrationsapps eller en skræddersyet forbindelse, så ordrer, fakturaer og betalinger synkroniseres automatisk i stedet for at blive tastet manuelt. Det samme gælder løsninger som Dynamics 365 Business Central, hvor betalinger kan udlignes på tværs af systemerne.
Valget står mellem standardconnectors og en tilpasset integration, og det valg er sjældent trivielt. En standardapp er hurtig at komme i gang med, men kan blive en flaskehals, når ordrevolumen stiger eller jeres datamodel afviger fra normen. En skræddersyet integration koster mere op front, men giver kontrol over fejlhåndtering, synkroniseringslogik og skalerbarhed. Sådan vil vi typisk gribe det an: Vi kortlægger dataflowet ende til ende, før vi vælger værktøj, så integrationen matcher jeres faktiske processer og ikke omvendt.
Omnichannel: én sammenhængende oplevelse på tværs af kanaler
Ægte omnichannel handler om, at kunden oplever én forretning på tværs af web, fysisk butik og øvrige kanaler, mens I bag kulisserne har ét samlet overblik over lager, ordrer og kunder. Ved at koble Shopify sammen med et fleksibelt POS-system synkroniseres ordrer og lager automatisk, så en vare solgt i butikken straks er trukket fra det, der vises online.
En vigtig pointe: POS og multichannel-funktioner alene gør ikke automatisk jeres setup til ægte omnichannel, hvis lager og ordredata stadig lever i siloer. Det er her, ordrestyring, lagerlogik og integrationslaget bliver afgørende. Vi anbefaler at behandle omnichannel som et datamæssigt spørgsmål før et kanalspørgsmål, så I bygger på et fundament, der kan bære flere kanaler over tid.
Sådan griber Mercive det an
Vores tilgang er at starte med forretningen, ikke med værktøjet. Vi kortlægger, hvordan betaling, ordrer, lager og økonomi skal flyde, og bygger derefter integrationerne, så de holder ved stigende volumen. Som Shopify Premier Partner arbejder vi til daglig med at forbinde Shopify og Shopify Plus med ERP, OMS, PIM og fulfillment, så jeres drift bliver enkel i stedet for at vokse i kompleksitet.
Skal I have styr på det led, der binder webshop, lager og forsendelse sammen, er det oplagt at kigge på vores arbejde med fulfillment-integrationer. Herfra kan du dykke videre ned i de enkelte discipliner i klyngens uddybende artikler.
Sådan kan Mercive hjælpe
Vil du arbejde videre med det her, kan du læse mere her:
