Shopify B2B: Hvordan sælger du til erhvervskunder på Shopify Plus?
Shopify B2B: Hvordan sælger du til erhvervskunder på Shopify Plus? Det korte svar er, at du bruger de indbyggede B2B-funktioner, der følger med Shopify Plus, til at give dine erhvervskunder deres egne konti, egne priser og en købsoplevelse, der matcher, hvordan virksomheder faktisk handler. Du bygger altså ikke en separat platform ved siden af din B2C-shop. Du udvider den samme Shopify-installation, så den kan håndtere både forbrugere og professionelle indkøbere.
Det er en vigtig pointe, fordi mange stadig tror, at B2B på Shopify kræver en tredjeparts-app eller en helt adskilt løsning. De native company accounts og det tilhørende login med kundekonti er en del af Shopify Plus, og det ændrer regnestykket for de fleste brands, der i dag driver B2B og B2C i to systemer. Hos Mercive ser vi ofte virksomheder samle det hele på én platform og fjerne dobbeltarbejdet i drift, lager og bogføring.
Company accounts er fundamentet
Kernen i Shopify B2B er company accounts. En company account repræsenterer en erhvervskunde, og under den kan du oprette flere lokationer og flere kontaktpersoner med hver deres login. Det betyder, at en indkøbschef og en butiksmedarbejder kan handle på samme virksomhedskonto, men med de rettigheder og de leveringsadresser, der giver mening for netop dem.
Til hver company account knytter du betalingsvilkår, tilladte betalingsmetoder og de prislister, kunden skal se. Det er her, forskellen på B2B og B2C bliver konkret. Din erhvervskunde logger ind og møder sine egne nettopriser, sine egne mængderabatter og en checkout, der er skræddersyet til virksomhedskøb, i stedet for den almindelige forbrugeroplevelse.
Vores anbefaling er at strukturere company accounts efter, hvordan din kundeportefølje reelt ser ud. En forhandler med mange butikker skal opsættes anderledes end en enkeltmandsvirksomhed. Får du strukturen rigtig fra start, undgår du oprydning senere, når kundelisten vokser.
Priser, vilkår og bestilling til professionelle indkøbere
Erhvervskunder forventer forudsigelige priser og aftalte vilkår. Med Shopify B2B kan du opsætte kundespecifikke prislister, så hver company account eller kundegruppe ser præcis de priser, I har aftalt. Du kan arbejde med mængderabatter og minimumsordrer, så indkøb i store mængder afspejles direkte i kurven.
På betalingssiden kan du tilbyde betalingsvilkår som netto 30, så kunden kan bestille nu og betale senere efter aftale. Det er en klassisk B2B-forventning, som ofte er årsagen til, at brands tror, Shopify ikke kan håndtere erhvervssalg. Det kan platformen på Plus, og det gør bestillingsflowet langt tættere på, hvordan indkøbere er vant til at arbejde.
Vil du gå i dybden med selve opbygningen af en dedikeret wholesale-oplevelse, har vi en særskilt gennemgang af det. Denne artikel fokuserer på selve salget til erhvervskunder, mens den tekniske opbygning af wholesale-shoppen behandles for sig.
Automatisér ordreflowet fra bestilling til levering
B2B-salg falder ofte på de manuelle trin mellem ordre og levering. Godkendelse af nye erhvervskunder, tagning af ordrer over en vis værdi, oprettelse af kreditkunder og notifikationer til jeres salgsteam er alt sammen noget, der stjæler tid, når det klares i hånden. Her bliver automatisering afgørende for, at B2B kan skalere.
Med Shopify Flow kan du bygge regler, der reagerer på hændelser i shoppen. En ny company account kan tagges og sendes til godkendelse automatisk, store ordrer kan flagges til manuel kontrol, og kundegrupper kan opdateres uden manuel indtastning. Resultatet er et flow, hvor jeres team bruger tiden på relationer og salg frem for administration.
Nogle gange rækker de indbyggede funktioner ikke helt til den arbejdsgang, en specifik B2B-forretning har brug for. Det kan være integration til et ERP-system, avanceret godkendelseslogik eller en indkøbsportal med funktioner ud over standarden. Her bygger vi målrettet med Shopify App Udvikling, så løsningen passer til jeres processer i stedet for omvendt.
Sådan ville Mercive gribe det an
Vi starter altid med at kortlægge, hvordan jeres erhvervskunder faktisk køber i dag. Hvem er indkøberne, hvilke priser og vilkår er aftalt, og hvor mange kontaktpersoner og lokationer skal en typisk kunde have. Den kortlægning afgør, hvordan company accounts og prislister sættes op, og den forhindrer dyre ændringer efter lancering.
Dernæst bygger vi B2B-oplevelsen oven på jeres eksisterende Shopify Plus-shop, så B2C og B2B lever side om side på én platform. Vi automatiserer de tilbagevendende trin med Shopify Flow og udvikler skræddersyede apps eller integrationer, hvor standarden ikke er nok. Målet er en platform, der både sælger til forbrugere og betjener erhvervskunder professionelt, uden at driften bliver dobbelt så tung.
Sådan kan Mercive hjælpe
Vil du arbejde videre med det her, kan du læse mere her:
