En skarp unique selling point handler ikke om smarte formuleringer, men om et klart valg, der kan bevises i praksis og mærkes af kunderne. Når du fokuserer på det, du reelt gør bedre end andre og kan levere konsekvent, bliver det lettere at differentiere sig, skabe tillid og tiltrække de rigtige kunder, mens tvivl og irrelevante samarbejder skæres fra.
Hvad er en USP, og hvorfor betyder den noget?
Mange virksomheder tænker, at deres unique selling point er noget, de har. I praksis er det oftere noget, man vælger og derefter dokumenterer gennem adfærd. En god USP reducerer tvivl, fordi den gør det tydeligt, hvorfor en kunde skal vælge jer frem for alternativerne.
En brugbar USP kan typisk genkendes på tre ting:
- Den er relevant for målgruppen, og ikke kun for jer internt.
- Den er konkret nok til at kunne testes i praksis, for eksempel i leverance, resultater eller proces.
- Den kan kommunikeres kort, uden at det kræver en længere præsentation.
Hvis du skal bruge fem minutter på at forklare den, er det ofte ikke en USP. Så er det en forklaring, der prøver at dække for mange ting på én gang.
USP eksempler fra e-commerce og Shopify bureauer
I e-commerce er “vi laver flotte webshops” ikke en USP. Det er et minimumskrav. De stærkeste USP’er handler typisk om fokus, metode og den måde, I leverer på, når det bliver målt over tid.
Sådan finder du dit unique selling point uden varm luft
Start et sted, der kræver, at du vælger noget fra. En brugbar USP opstår ofte, når du prioriterer hårdt og tør sige nej. Brug de her tre spørgsmål til at komme fra mavefornemmelse til noget, der kan måles og gentages:
- Hvad betaler kunderne faktisk for, når de vælger os?
- Hvad kan vi gøre bedre end de fleste, når det bliver målt i adfærd og resultater?
- Hvad kan vi gentage igen og igen, uden at det kræver held?
Når du kan svare konkret på dem, har du typisk et stærkere udgangspunkt end en generisk formulering. Du får også et bedre filter til at vurdere, hvilke kunder der reelt passer til jer.
Fra påstand til bevis
En USP er først stærk, når den kan underbygges. Det kan være gennem cases, kundereferencer, jeres måde at arbejde på eller dokumenterede forbedringer. For et e-commerce team kan det for eksempel handle om en end to end leverance, hvor strategi, design, udvikling og vækst hænger sammen, så kunden oplever en sammenhængende proces og færre overleveringer.
Konverteringsoptimering som USP, når det gøres rigtigt
Mange siger, at de arbejder med konverteringsoptimering (CRO). Færre arbejder med det som en fast vane. Skal CRO være en USP, skal det være tydeligt, at I tester, måler og forbedrer løbende. Konverteringsoptimering er et kontinuerligt arbejde og ikke et engangsprojekt.
Det kræver som regel tre byggesten, hvis det skal være troværdigt:
- Et solidt datagrundlag med korrekt tracking, så I kan skelne mellem antagelser og fakta.
- En klar prioritering af hypoteser, så I arbejder på det, der har størst forventet effekt.
- Iterationer, der bliver implementeret og evalueret over tid, så læring bliver omsat til forbedringer.
Brug USP’en til at vælge kunder, og ikke kun til at sælge til dem
En overset fordel ved en skarp USP er, at den sorterer. Den hjælper jer med at tiltrække de rigtige kunder og samtidig fravælge de forkerte. Det er ikke arrogance, men en effektiv måde at sikre bedre samarbejder, bedre resultater og en mere forudsigelig forretning.
