Digital forretningsudvikling handler om at få strategi, platform, data og kundeoplevelse til at arbejde sammen, så din e-commerce kan vækste uden konstante brandslukninger. I stedet for lange præsentationer fokuserer artiklen på digital strategi, der kan eksekveres, målrettet optimering af kunderejser og processer samt løbende konverteringsforbedringer. Målet er en mere skalerbar, datadrevet og mindre sårbar forretning, hvor beslutninger træffes på indsigt frem for mavefornemmelser.

Digital forretningsudvikling: Få styr på vækstmaskinen

Digital forretningsudvikling lyder som noget, man kan købe på dåse, men det kan man ikke. I praksis er det arbejdet med at få strategi, Shopify platform, data og kundeoplevelse til at spille sammen, så din webshop kan udvikle sig løbende uden, at du skal genopfinde alt hvert kvartal.

Vil du have mere fart, lavere friktion og bedre beslutninger, starter det med en plan, der kan eksekveres i hverdagen. Det er som regel mere værdifuldt end en flot præsentation, der ender i en mappe.

Digital strategi til e-commerce, der kan eksekveres

En digital strategi er kun værdifuld, hvis den kan omsættes til handling i din Shopify webshop. Det kræver, at du kobler mål og indsatser sammen, så du ved, hvad der skal bygges, hvad der skal testes, og hvad der skal droppes.

I praksis lander strategien ofte i tre spor, som hver især kan prioriteres i en realistisk roadmap:

• Hvad skal forbedre konvertering og kundeoplevelse her og nu?
• Hvad skal gøre forretningen mere skalerbar på den lidt længere bane, for eksempel processer, platform og teamarbejde?
• Hvad skal gøre marketing og drift mindre afhængig af mavefornemmelser ved at bruge bedre data og tydelige KPI’er?

Hvis du vil have et samlet overblik over, hvordan strategi og eksekvering kan samles i én retning, kan du se vores ydelser under services.

Digital transformation med fokus på reelle behov

Digital transformation bliver hurtigt en undskyldning for at købe nye systemer. Det kan give flere logins, flere integrationer og flere fejlmuligheder. Det interessante spørgsmål er derfor ikke, hvilke værktøjer du kan købe, men hvilket behov der skal løses, før forretningen rykker sig.

En praktisk tilgang er at definere, hvad der konkret skal forbedres, og hvordan du måler, at det virker:

• Hvilke kunderejser skal blive enklere, så flere kan købe uden friktion?
• Hvilke interne processer skal blive mindre manuelle, så teamet frigør tid til udvikling?
• Hvilke data skal være til at stole på, så beslutninger kan træffes hurtigt og korrekt?

Vil du arbejde mere målrettet med disciplinen, kan du læse mere om digital transformation og vores tilgang til opgaven.

Shopify som platform for digital forretningsudvikling

Shopify er ikke magi, men det er et stærkt fundament, når du vil bygge en forretning, der kan udvikles løbende. For mange e-commerce virksomheder handler digital forretningsudvikling derfor om at få mere ud af platformen, ikke om at skifte den ud.

Afhængigt af kompleksitet, team og vækstplan kan det for eksempel give mening at arbejde med:

• Platformaktivering, så du bruger de rigtige funktioner og opsætninger til din forretning
• Migrering, hvis du skal flytte fra en anden platform uden at miste drift, SEO og data
• Headless commerce, hvis du har behov for høj fleksibilitet i frontend og integrationer
• Custom applikationer, hvis du vil automatisere arbejdsgange eller bygge funktionalitet, der passer præcist til din forretning

Hvis du vil se værktøjskassen samlet, kan du starte ved webudvikling til Shopify webshops.

Konverteringsoptimering (CRO) som løbende forbedring

CRO er ikke et engangsprojekt, hvor man flytter en knap og forventer mirakler. Det handler om løbende forbedringer baseret på data, test og prioritering. Derfor er CRO en fast del af digital forretningsudvikling, fordi det gør din webshop bedre uge for uge og skaber fremdrift uden at du skal ændre hele brandet.

Sådan arbejder du praktisk med CRO

Du får typisk mest ud af at kombinere adfærdsdata, klare KPI’er og en enkel testrytme. Målet er at starte småt, lære hurtigt og bygge videre på det, der virker. En enkel arbejdsgang kan se sådan ud:

1. Find de vigtigste flaskehalse i kunderejsen via data og observationer
2. Formulér hypoteser, der kan testes, og som er koblet til konkrete KPI’er
3. Prioritér efter effekt og indsats, så du undgår en uendelig ønskeliste
4. Test, implementér og dokumentér, så læring bliver til en del af driften

Vil du dykke ned i processen, kan du læse mere om konverteringsoptimering og hvordan vi arbejder med løbende forbedringer.

Cases og dokumentation: Derfor betyder eksekvering alt

Digital forretningsudvikling er først interessant, når det kan ses i praksis. Det betyder, at design, udvikling og CRO skal hænge sammen med målbare resultater, så du kan dokumentere, hvad der flytter nøgletallene.

Hvis du vil se konkrete eksempler fra e-commerce brands, kan du gå på opdagelse i vores cases, hvor vi kobler indsatser til resultater.

Vil du sparre om din vækstmaskine og få et bud på næste skridt, er du velkommen til at kontakte os på contact@mercive.com eller ringe på +45 61 60 29 83.