Digitale produkter er fundamentet for vækst i moderne e-commerce, men kun når de bliver bygget, testet og løbende forbedret. Artiklen sætter fokus på, hvordan brugeroplevelse, skalérbar udvikling, kontinuerlig konverteringsoptimering og mere avancerede setups som headless og custom løsninger tilsammen skaber digitale produkter, der reelt understøtter forretningen og gør det lettere for kunderne at handle.
Digitale produkter der skaber vækst
Digitale produkter er ikke noget, man bare har. De er noget, man bygger, tester og forbedrer, indtil de faktisk gør arbejdet for forretningen. For e-commerce handler det ofte om webshopoplevelse, funktionalitet og performance, som tilsammen afgør, om kunden køber, kommer igen og anbefaler jer videre. Alt for mange ender med en pæn skal uden motor, og så bliver vækst et spørgsmål om flere annoncekroner i stedet for et bedre digitalt produkt.
Digitale løsninger til e-commerce på Shopify
Når vi taler om digitale løsninger, mener vi de ting, der gør hverdagen lettere for teamet og kunderejsen kortere for kunderne. På Shopify kan et digitalt produkt være alt fra en ny webshop til en opgradering, der fjerner friktion i checkout, eller et setup der gør indhold nemt at vedligeholde. Hvis du vil have et samlet overblik, kan du se vores ydelser inden for services.
Det kræver, at man tænker platform, drift og skalering sammen. Når webshoppen vokser, vokser kravene også, og derfor skal funktioner, integrationer og struktur kunne følge med uden at tempoet dør. Det er ofte her, man vinder mest ved at rydde op i fundamentet, før man bygger videre.
Typiske byggesten i et stærkt Shopify setup
For mange teams er det hjælpsomt at få gjort det konkret. Et solidt digitalt produkt på Shopify består typisk af flere elementer, som skal spille sammen i praksis:
- Et tema og en informationsarkitektur, der gør det nemt at finde produkter
- En checkoutoplevelse med få friktionspunkter og tydelige valg
- Integrationer til logistik, PIM, ERP eller marketing, som er robuste og dokumenterede
- En måde at arbejde med løbende forbedringer, så løsningen ikke stivner efter lancering
Når de elementer er på plads, bliver det lettere at prioritere nye initiativer, fordi driften ikke konstant bliver bremset af små tekniske konflikter.
UX og UI design der gør digitale produkter lettere at bruge
Der findes en udbredt vildfarelse om, at design primært handler om farver og følelser. I virkeligheden er UX og UI ofte det, der afgør, om dit digitale produkt bliver brugt rigtigt. Når navigation, filtrering og produktpræsentation er intuitive, bliver beslutningen nemmere, og oplevelsen føles mere tryg.
Fra antagelser til beslutninger
Godt UX arbejde bygger på indsigt og ikke mavefornemmelser. Det betyder, at du designer flows, navigation og indhold, så de matcher den måde kunder faktisk handler på. Når UI sidder rigtigt, føles det hele mere enkelt, også når det bagvedliggende setup er komplekst. Du kan læse mere om vores tilgang til UX design og hvordan vi bruger data og tests til at træffe bedre beslutninger.
Et praktisk pejlemærke er, at UX og UI ikke skal imponere teamet. Det skal hjælpe kunden med hurtigt at forstå, vælge og købe.
Udvikling af webshops og funktioner som kan skaleres
Et digitalt produkt dør langsomt, hvis det bliver vedligeholdt som et engangsprojekt. Webshops udvikler sig, sortiment ændrer sig, markeder udvider sig, og pludselig er den lille ændring noget, der vælter hele temaet. Derfor giver det mening at se webshopsudvikling som en løbende disciplin, hvor man forbedrer funktionalitet og performance uden at smadre resten.
Det kan for eksempel være videreudvikling af eksisterende Shopify løsninger, tekniske forbedringer eller nye elementer i kunderejsen. Hvis du vil dykke ned i processen, kan du læse om vores arbejde med webudvikling.
Konverteringsoptimering (CRO) som løbende forbedring
Konverteringsoptimering er ikke en enkelt runde, hvor man flytter en knap og forventer, at alt ændrer sig. Shopify konverteringsoptimering handler om løbende forbedringer baseret på data, tests og en klar prioritering, så du hele tiden rykker på de ting, der faktisk betyder noget for omsætningen.
I praksis handler det ofte om at finde de steder, hvor kunder tøver, og fjerne tvivlen med bedre struktur, tydeligere information eller færre trin. Små ændringer kan gøre en reel forskel, men kun hvis de bliver arbejdet med kontinuerligt og målbart. Du kan læse mere om metoden i vores ydelse for conversion rate optimization.
Et godt CRO forløb ender typisk med en fast rytme, hvor I måler, prioriterer og implementerer forbedringer, og hvor læring fra tests bliver omsat til konkrete ændringer på webshoppen.
Headless commerce og custom applikationer til komplekse behov
Når standardløsningen ikke længere rækker, opstår der behov for mere fleksibilitet, højere hastighed eller særlige integrationer, som ikke kan løses pænt med apps alene. Headless commerce og custom applikationer bruges typisk i de situationer, hvor forretningen har krav, der enten er for komplekse eller for centrale til at blive løst som lappeløsninger.
Pointen er ikke at gøre det avanceret for sportens skyld. Pointen er at bygge et digitalt produkt, der passer til jeres forretning, så I ikke skal forme forretningen efter teknikken. Du kan se mulighederne inden for headless commerce og få et bedre billede af, hvornår det giver mening.
Hvis du vil sparre om, hvordan jeres digitale produkt kan bygges og forbedres, så det kan mærkes på forretningen, kan du skrive til os på contact@mercive.com eller ringe på +45 61 60 29 83.
