En stærk forretningsstrategi handler om at vælge en klar retning, prioritere de rigtige indsatser og sikre, at hele organisationen arbejder mod samme mål. I e-commerce betyder det, at digital strategi, vækst, platformvalg, UX og løbende konverteringsoptimering tænkes samlet, så hver beslutning understøtter forretningens langsigtede vækst fremfor tilfældige quick wins.
Når forretningsstrategien primært bor i et slide deck, som ingen åbner, så er det sjældent en strategi. Det bliver pynt. En brugbar strategi er derimod noget, der kan mærkes i hverdagen, fordi den gør beslutninger lettere og reducerer støj på tværs af marketing, drift, udvikling og ledelse.
Forretningsstrategi i praksis: retning, prioritering og fælles sprog
En solid forretningsstrategi gør tre ting, som især er vigtige i e-commerce, hvor små valg i UX, performance og platform hurtigt kan blive dyre, hvis de ikke hænger sammen med forretningens mål.
- Den vælger retning, så I ved, hvad I går efter, og hvad I ikke går efter.
- Den prioriterer ressourcer, så tid og budget bruges på det, der skaber mest effekt.
- Den skaber et fælles sprog, så hele organisationen kan handle på de samme mål og begreber.
Når de tre elementer er på plads, bliver det også nemmere at vurdere initiativer som nye kanaler, redesign, app-stacks og re-platforming, fordi de måles op imod en fælles retning.
Digital forretningsstrategi for e-commerce
En digital forretningsstrategi er ikke kun et spørgsmål om kanaler. Det er en plan for, hvordan jeres digitale tilstedeværelse faktisk skal bære forretningen. Det kræver, at mål, kunderejse og teknologi hænger sammen, før I skruer op for tempoet.
En praktisk måde at starte på er at skabe klarhed over de vigtigste valg. Det kan for eksempel være: hvilke KPI’er der betyder mest, hvilke markeder og segmenter der skal prioriteres, og hvilke digitale initiativer der flytter mest per time og per krone.
- Omsætning, margin, retention og average order value, så I ved, hvad I optimerer for.
- Prioriterede markeder og segmenter, så væksten ikke bliver tilfældig.
- Initiativer med høj effekt i forhold til indsats, så eksekvering bliver realistisk.
Hvis du vil se, hvordan strategiarbejde typisk kobles til konkrete leverancer, kan du få et overblik over vores services. Pointen er sjældent at købe alt, men at vælge rigtigt.
Vækststrategi for webshop: vælg, hvad der skal vokse først
En vækststrategi handler om valg. Mange webshops forsøger at optimere alt på én gang og ender med at optimere ingenting færdigt. Når I udpeger et primært vækstgreb for en periode, bliver det tydeligere, hvad der skal gøres nu, og hvad der kan vente.
Vælg dine vækstgreb
En enkel ramme er at vælge det primære vækstgreb for den næste periode. Her er tre klassiske muligheder, som fungerer godt i e-commerce, når de bruges i den rigtige rækkefølge.
- Mere trafik, men kun hvis konvertering og tracking er på plads.
- Bedre konvertering, så I får mere ud af den trafik, I allerede har.
- Højere livstidsværdi, via loyalitet, gentagne køb og abonnement, hvor det giver mening.
Når du prioriterer sådan, bliver det også lettere at sige nej til initiativer, der lyder spændende, men ikke passer ind i jeres fokus for perioden.
Shopify strategi og platformvalg
Shopify er ikke bare et system. Det er en platform, som kan understøtte skalering, internationalisering og en hurtig arbejdsrytme, når den sættes rigtigt op. Hvis den ikke gør, ender mange teams med flere apps, flere workarounds og flere interne forklaringer på, hvorfor ting tager længere tid end nødvendigt.
En Shopify strategi bør typisk afklare, hvad der kan løses med standardfunktioner, og hvad der reelt kræver custom udvikling. Hvis du overvejer re-platforming eller et skifte fra en tungere løsning, kan du læse mere om processen ved en Shopify migration. Her er planlægning og risikovurdering vigtigere end tempo.
UX-strategi som konkurrencefordel
UX-strategi er dér, hvor forretningsmål møder menneskelig adfærd. Du kan have et stærkt brand og et godt produkt, men hvis brugeren ikke forstår, vælger eller gennemfører, så taber du salget stille og roligt.
En god UX-strategi tager udgangspunkt i data og observationer og omsætter det til konkrete forbedringer i navigation, produktpræsentation og flows. Vil du arbejde mere struktureret med det, kan du læse om vores tilgang til UX-strategi, hvor vi kobler indsigt, designbeslutninger og eksekvering til en samlet retning.
CRO strategi og løbende optimering
Konverteringsoptimering handler om løbende forbedringer og ikke et engangsprojekt. Du tester, lærer og justerer, fordi brugeradfærd ændrer sig, og fordi jeres egne initiativer hele tiden ændrer kunderejsen.
Sådan gør du CRO målbart
For at gøre arbejdet målbart skal I starte med få, tydelige KPI’er og en fast rytme. Når processer og forventninger er klare, bliver det lettere at holde fokus og dokumentere effekt.
- Identificér flaskehalse, for eksempel på produktside, i kurv eller i checkout.
- Prioritér hypoteser efter forventet effekt og indsats, så I arbejder på det rigtige først.
- Implementér og mål, gerne med A/B-tests, når det giver mening i jeres trafikniveau og setup.
Vil du gøre optimering til en disciplin og ikke en mavefornemmelse, er vores tilgang til konverteringsoptimering et godt sted at starte.
Hvis du vil sparre om retning, prioritering og næste skridt, så skriv til os på contact@mercive.com eller ring på +45 61 60 29 83.
