Google Analytics er nøglen til at forstå, hvad der reelt sker i din webshop, fra første klik til gennemført køb. Med GA4 og korrekt e-commerce tracking får du pålidelige data om kunderejsen, så du kan se, hvor brugerne falder fra, hvilke indsatser der skaber salg, og hvor du skal optimere. Artiklen giver et overblik over, hvordan du gør analytics til et praktisk beslutningsgrundlag i stedet for blot et teknisk værktøj.

Google Analytics er et værktøj til at forstå, hvad der faktisk sker, når mennesker klikker rundt, tøver, forlader siden og nogle gange ender med at købe. For e-commerce er det centralt at kunne skelne mellem mavefornemmelser og virkelighed, fordi små fejlfortolkninger hurtigt bliver til dyre beslutninger.

Pointen er enkel. Du bliver ikke datadrevet af at have Google Analytics. Du bliver datadrevet af at bruge det rigtigt, så data er pålidelige, og så indsigterne bliver omsat til konkrete prioriteringer.

Google Analytics 4

Google Analytics 4, også kaldet GA4, er den nuværende version af Google Analytics. GA4 er bygget op omkring events, altså hændelser, som kan være alt fra et klik på “Læg i kurv” til en gennemført ordre. Den eventbaserede model gør det muligt at måle adfærd på tværs af sider og trin, men det kræver, at du får målepunkterne til at spille sammen.

Hvad du bør have på plads i GA4

I en webshop-kontekst handler det typisk om at kunne måle kunderejsen uden støj. Når de grundlæggende events er på plads, kan du både diagnosticere frafald og se, hvilke indsatser der reelt driver omsætning.

  • Besøg på produktsider og kategorisider
  • Add to cart og start på checkout
  • Køb, omsætning og værdien af ordreflowet

Mangler du de grundlæggende målepunkter, bliver rapportering hurtigt til gentagelser og gætteri. Det er her, beslutninger begynder at koste, fordi du optimerer på uklare signaler i stedet for på dokumenterede flaskehalse.

GA4 opsætning

En god GA4 opsætning handler først og fremmest om datakvalitet. Det lyder kedeligt, men det er her de fleste setups går i stykker. Hvis tracking er upræcis, eller hvis events bliver registreret flere gange, kan du ikke stole på dine tal. Og når du ikke stoler på tallene, stopper du med at bruge dem.

For at gøre analytics til et aktiv, der løbende skaber værdi, giver det mening at koble datagrundlaget sammen med en disciplin, der arbejder systematisk med forbedringer. Det kan du typisk gøre via conversion rate optimization, som du kan læse mere om på vores side om conversion rate optimization.

Google Analytics på Shopify

På Shopify kan du hurtigt få Google Analytics til at “virke”. Det er bare ikke det samme som at få det til at måle rigtigt. Særligt checkout og purchase events kræver ofte, at implementeringen er skarp, så du undgår huller i data og misvisende omsætningstal.

Hvis du samtidig udvikler eller viderebygger på din Shopify webshop, er det oplagt at tænke tracking ind som en del af udviklingsarbejdet, så data ikke bliver en eftertanke. Det hænger naturligt sammen med web development, hvor struktur, performance og tracking ofte skal spille sammen.

Google Analytics e-commerce tracking

E-commerce tracking handler i praksis om at kunne svare på spørgsmål, som en webshop-ejer rent faktisk stiller. Hvilke produkter starter folk på, og hvor falder de fra. Hvilke kampagner bringer kunder, der køber. Og hvilke sider skaber friktion i rejsen mod køb.

Når tracking er sat korrekt op, kan du bruge indsigt til at prioritere forbedringer i stedet for at skyde med spredehagl. Det er også her, det giver mening at arbejde i iterationer, fordi en webshop ikke bliver færdig. Den bliver bedre, og så bliver den bedre igen.

Hvis du vil læse mere om e-commerce events direkte fra kilden, kan du finde Googles officielle oversigt over GA4 e-commerce tracking her.

Google Analytics rapportering

Rapportering er der, hvor analytics enten bliver brugt eller glemt. Hvis rapportering kun er en månedlig PDF med tal uden kontekst, ender den med at leve et stille liv i en mappe. God rapportering ligger tæt på beslutninger og giver svar på tre spørgsmål: Hvad gjorde vi, hvad skete der, og hvad gør vi nu.

Hvis du vil se Google Analytics som en del af en større, mere datadrevet retning for din forretning, kan digital transformation være et relevant næste skridt.

Har du spørgsmål til GA4, e-commerce tracking eller rapportering, så skriv til contact@mercive.com eller ring på +45 61 60 29 83.