Klaviyo tilbage på lager: signalet du ikke må spilde
Et Klaviyo tilbage på lager flow er en af de mest direkte måder at omsætte efterspørgsel til salg på. Når en kunde skriver sig op til en udsolgt vare, fortæller de dig præcis hvad de vil have, og hvornår de vil købe. Det er et købssignal i sin reneste form, og hos Mercive ser vi mange brands lade det ligge ubrugt, fordi opsætningen aldrig bliver prioriteret.
Modsat en almindelig kampagne rammer en tilbage på lager besked en kunde, der allerede har erklæret intentionen. Konverteringsraten på disse flows ligger derfor typisk langt over den gennemsnitlige nyhedsmail. Pointen er enkel: hvis du fører Shopify og Klaviyo sammen om udsolgte varer, sælger du produkter du ellers ville have tabt til en konkurrent.
Sådan virker flowet teknisk
Når en besøgende klikker på en "Giv mig besked" knap på en udsolgt variant i din Shopify shop, tracker Klaviyo et tilbage på lager event på kundens profil. Det event er triggeren for hele flowet. I praksis lytter Klaviyo til lagerniveauet på varianten, og når antallet igen kommer over nul, sendes beskeden automatisk til alle, der har tilmeldt sig netop den variant.
Det vigtige detalje er variant-niveauet. Hvis en kunde har skrevet sig op til en t-shirt i størrelse M, skal beskeden kun udløses når M kommer på lager igen, ikke når S eller L gør. En korrekt opsætning af integrationen mellem Klaviyo og Shopify sikrer, at produktdata og lagerstatus synkroniseres præcist, så ingen kunde får en besked om en vare, der stadig er udsolgt i deres størrelse.
Sådan bygger vi et flow der konverterer
Vi anbefaler sjældent at nøjes med én besked. Den første mail bør sendes hurtigt efter at varen er tilbage, gerne med det samme, fordi købsintentionen falder for hver time der går. Den skal være kort, vise produktet tydeligt og føre direkte til produktsiden med et synligt køb-nu-kald.
Derefter giver det mening at lægge en opfølgning ind efter et passende interval til dem, der åbnede men ikke købte. Her kan du tilføje et let knaphedssignal, for eksempel at lageret er begrænset, så længe det er sandt. For brands med højt salgstempo bør flowet også indeholde et tjek, der stopper beskeden hvis varen allerede er udsolgt igen, så du ikke sender kunden til en tom produktside. Det er den slags logik, der adskiller et flow, der virker, fra et, der skaber irritation.
Hvad er Klaviyo, og hvad koster det?
Klaviyo er en e-mail og SMS marketingplatform bygget til e-commerce, og den integrerer dybt med Shopify. Den trækker ordre-, kunde- og adfærdsdata ind, så du kan automatisere beskeder baseret på reel adfærd, herunder netop tilbage på lager events, kurv-abandonment og gentilkøb.
Hvad Klaviyo koster afhænger af antallet af kontakter og hvilke kanaler du bruger. Platformen har et gratis niveau til mindre lister, og prisen stiger trinvist med listestørrelsen og om du tilføjer SMS. For seriøse brands tjener et velbygget tilbage på lager flow typisk sin omkostning hjem hurtigt, fordi det henter salg på varer, hvor efterspørgslen allerede er bevist.
Mercives tilgang til tilbage på lager
Vi behandler aldrig tilbage på lager som en isoleret mail. Det er en del af en samlet CRM-strategi, hvor flowet hænger sammen med dit øvrige setup, dit brandunivers og din lagerstyring. En tilmeldingsknap på produktsiden er kun værd at have, hvis den er placeret rigtigt i dit tema og signalerer det rette i forhold til dit brand.
Når vi sætter et flow op, starter vi med integrationen og datakvaliteten, dernæst trigger-logikken på variant-niveau, og til sidst selve indholdet og timingen. Den rækkefølge sikrer, at beskederne rent faktisk udløses korrekt, før vi optimerer på copy og design. Det er forskellen på et flow, der ser pænt ud i en præsentation, og et, der står for målbar omsætning hver måned.
Sådan kan Mercive hjælpe
Vil du arbejde videre med det her, kan du læse mere her: