En konkurrentanalyse giver dig et konkret overblik over, hvordan andre webshops arbejder med oplevelse, design og konvertering, så du kan træffe skarpere beslutninger i stedet for at gætte. Artiklen viser, hvordan indsigt i marked, brugerrejse og digitale greb kan bruges strategisk til at styrke din egen webshop og finde de områder, hvor du kan skille dig ud og skabe bedre resultater.

Konkurrentanalyse til webshop

Konkurrentanalyse er den del af arbejdet, hvor du stopper med at gætte og begynder at forstå. Ikke med mavefornemmelser og løse meninger, men med et overblik over, hvad dine konkurrenter faktisk gør, og hvad det betyder for din webshop. Du behøver ikke opfinde alting selv. Du skal vælge, hvad der er værd at lade sig inspirere af, hvad der er værd at undgå, og hvor du kan differentiere dig på en måde, der gør det lettere for kunden at købe.

E-commerce konkurrentanalyse: sådan griber du det an

En e-commerce konkurrentanalyse handler om de faktorer, der påvirker kundens valg. Det er sjældent kun pris. Oplevelse, troværdighed og friktion i købsflowet har typisk lige så stor betydning. Start med at udvælge 5 til 10 konkurrenter. Vælg både direkte konkurrenter og enkelte, som er bedst i klassen, selvom de sælger et andet produkt. Det giver dig et højere ambitionsniveau og flere konkrete mønstre at arbejde med.

Når du gennemgår dem, giver det mening at fokusere på elementer, der enten reducerer tvivl eller skaber friktion i kunderejsen:

• Hvordan deres forside og kategorier guider brugeren mod det rette valg
• Hvordan produktsiderne besvarer typiske spørgsmål, før kunden når at tvivle
• Hvilke stopklodser der opstår i kurv og checkout, for eksempel uventede omkostninger eller uklare leveringsvalg
• Hvilket indhold der bygger troværdighed, som anmeldelser, købsguides, garanti og returpolitik

Målet er ikke at skrive en lang rapport. Målet er at opdage mønstre, du kan omsætte til konkrete forbedringer i din egen webshop.

Konkurrentanalyse af webshopdesign: adfærd frem for pynt

Design handler i praksis om adfærd. Layout, hierarki og navigation påvirker, om brugeren hurtigt forstår næste skridt, og om det føles trygt at gennemføre et køb. En konkurrentanalyse af webshopdesign bør derfor tage udgangspunkt i de greb, der gør beslutningen let for kunden.

Hvad du konkret kan benchmarke

Se især på menustruktur, filtrering, søgning og produktlister. Læg mærke til, om konkurrenterne gør det let at sammenligne produkter, og om de er tydelige med de vigtigste budskaber. Hvis du selv skal scrolle og lede efter det væsentlige, så gør dine kunder det også.

Hvis du vil arbejde mere systematisk med selve oplevelsen, kan du læse mere om vores tilgang til UX-design, så analysen bliver omsat til forbedringer, der kan mærkes i hverdagen.

Konkurrentanalyse og konverteringsoptimering (CRO)

Konkurrentanalyse bliver først for alvor værdifuld, når du bruger indsigterne til løbende forbedringer. Konverteringsoptimering handler ikke om et engangsprojekt, hvor webshoppen bliver fikset én gang. Det er en rytme, hvor du tester, lærer og justerer, så du gradvist fjerner tvivl og friktion i kunderejsen.

Fra observation til forbedring

Brug konkurrenterne til at formulere hypoteser. Hvis flere i markedet har kortere produkttekster, tydeligere størrelsesguides eller stærkere social proof, kan det være et signal om, at det reducerer tvivl. Næste skridt er at teste på din egen webshop, men kun én eller få ændringer ad gangen, så du kan måle effekten og lære af resultaterne.

En enkel måde at komme i gang på er at køre en fast proces:

1. Vælg én side eller ét trin i flowet, for eksempel produktsiden eller checkout
2. Find 2 til 3 konkrete mønstre hos konkurrenterne, der kan forklare lavere friktion
3. Formulér en hypotese, som kan måles
4. Test ændringen, evaluer og gentag

Vil du dykke dybere ned i metoder og prioritering, kan du læse mere om konverteringsoptimering og hvordan du skaber en stabil testrytme.

Shopify konkurrentanalyse: hvad du bør holde øje med

Hvis du kører Shopify, giver det ekstra mening at analysere, hvordan konkurrenterne bruger platformens muligheder. Det handler ikke om at nørde teknik for teknikkens skyld. Funktioner, hastighed og indholdsstruktur hænger ofte tæt sammen med performance, både i konvertering og i organisk synlighed.

Kig blandt andet efter, om de arbejder bevidst med:

• Tydelige landingssider til kampagner, kategorier og SEO
• En stærk mobiloplevelse med let navigation og store klikområder
• En struktur, der gør det nemt at skalere indhold, for eksempel guides og FAQ på tværs af kategorier
• Oplevet hastighed, som ofte påvirkes af tema, apps og scripts

Hvis konkurrenterne føles hurtigere end din webshop, er det sjældent tilfældigt. Det skyldes typisk prioriteringer i tema, kode og tredjepartsløsninger. Du kan læse mere om, hvordan vi arbejder med hastighedsoptimering på Shopify, hvis du vil gøre performance til en konkurrencefordel.

Konkurrentanalyse som grundlag for digital strategi

Den undervurderede del af konkurrentanalyse er, at den også er strategi. Du finder ud af, hvor markedet har konsensus, og hvor mange webshops stadig efterlader kunden forvirret. De huller er ofte dine bedste muligheder, fordi du kan skabe klarhed og tryghed på de steder, hvor andre er uklare.

Hos Mercive bruger vi typisk konkurrentindsigt som en del af planlægningen, så design, udvikling og vækst peger samme vej. Hvis du vil se, hvilke discipliner vi kombinerer i praksis, kan du få et overblik over vores ydelser og vælge den næste indsats ud fra dine mål.

Hvis du vil have sparring på din konkurrentanalyse og de næste forbedringer, kan du skrive til os på contact@mercive.com eller ringe på +45 61 60 29 83.