Effektiv POS software handler om mere end at slå en kasse til. Det handler om at samle salg, lager, produkter og kundedata på tværs af webshop og fysisk butik, så du undgår fejl, dobbeltarbejde og forvirrede kunder. Med det rette setup får du ét fælles overblik, stærkere omnichannel-oplevelser og en drift, hvor POS systemet understøtter forretningen i stedet for omvendt.
POS software handler om drift og data
POS software bliver ofte solgt som en lille app, du hurtigt kan tilføje. Nogle gange er det også så enkelt. Udfordringen kommer, når din Shopify webshop, dit lager og din fysiske butik begynder at leve hvert deres liv. Så opstår der manuelle rettelser, dobbeltarbejde og klassiske lagerfejl, hvor online lager ikke matcher virkeligheden i butikken.
Når det spiller, får du ét samlet overblik over produkter, kunder og lager på tværs af kanaler. Når det ikke spiller, ender du med en kasse og en webshop, der ikke deler den samme sandhed.
POS system til Shopify webshop og fysisk butik
Det centrale spørgsmål er sjældent, om du skal have et POS system. Det vigtigste er, om POS systemet kan arbejde sammen med din Shopify webshop uden nødløsninger, der senere bliver dyre at vedligeholde.
Hvis du sælger både online og i butik, har du typisk behov for, at setup’et kan håndtere følgende i praksis:
- Synkronisering af produkter og varianter på tværs af salgskanaler
- Lagerstatus, der giver mening i virkeligheden og ikke kun i et adminpanel
- Ensartede priser, kampagner og gavekort, så kunden møder samme logik online og i butik
- Kundedata og købs-historik, så service og loyalitet ikke stopper ved kassen
Det er her, omnichannel går fra at være et buzzword til at være almindelig sund fornuft. Hvis du vil se, hvordan vi typisk angriber platformvalg, opsætning og drift i Shopify-økosystemet, kan du starte med vores arbejde med platformaktivering.
Shopify POS og Shopify Plus i praksis
Shopify POS er oplagt, hvis du allerede bruger Shopify og vil binde webshop og butik tæt sammen. Det betyder dog ikke, at det automatisk er den rigtige løsning for alle. Det afhænger af din drift, dine lokationer og hvilke systemer du allerede arbejder med.
På Shopify Plus bliver kravene sjældent mindre. Mange virksomheder får flere lokationer, højere volumen og et større behov for klare processer. Når tempoet stiger, bliver fejl simpelthen dyrere, og derfor skal POS, lagerlogik og dataflow hænge sammen fra starten.
Hvis du står foran en opgradering eller vil afklare, om Shopify Plus er relevant i din situation, kan du læse mere om vores tilgang til Shopify-løsninger.
POS integration til Shopify
Integration er ofte stedet, hvor hurtige beslutninger bliver til lange projekter. Hvis din POS software skal spille sammen med Shopify, skal du vide, hvilke data der er masterdata, og hvor sandheden bor. Ellers risikerer du, at ændringer i produkter, priser eller lager bliver et detektivarbejde.
Typiske integrationsbehov
De mest almindelige behov, vi ser hos e-commerce virksomheder, handler typisk om at skabe sammenhæng mellem følgende områder:
- Lager og lokationer på tværs af butik og webshop
- Produkter, varianter og priser, så opdateringer sker ét sted og slår igennem korrekt
- Rapportering, hvor salgstal og lagerbevægelser kan bruges til drift og beslutninger
Det kræver ofte enten en gennemtænkt opsætning i Shopify-økosystemet eller udvikling af en tilpasset integration, hvis du har et eksisterende POS system, der ikke bare kan udskiftes. Hvis du vil se, hvordan vi arbejder med integrationer og systemer, kan du læse om custom applikationer.
Omnichannel POS og kundeoplevelse
Kunder tænker sjældent i kanaler. De tænker i, at det skal være nemt. Hvis de har set en vare i din Shopify webshop, forventer de, at den også kan findes i butik. Hvis de køber i butik, forventer de, at support kan se historikken bagefter.
Her bliver POS software en del af din samlede oplevelse. Friktion i kassen, uklar lagerstatus eller manglende produkt-overblik rammer ikke kun medarbejderen. Det rammer også konvertering, returhåndtering og kundens lyst til at komme tilbage.
Hvis du arbejder aktivt med løbende forbedringer af flows og købsmønstre, giver det mening at koble POS og webshop tættere sammen via en CRO-indsats. Shopify konverteringsoptimering handler netop om løbende forbedringer og ikke et engangsprojekt. Læs mere om vores arbejde med konverteringsoptimering.
Vælg den rigtige POS software uden at gætte
Du kan godt vælge POS software ud fra en featureliste. Det gør mange, og det kan også føles trygt. Udfordringen er, at man ofte ender med at bygge arbejdsgange rundt om systemet, i stedet for at systemet understøtter forretningen.
En mere holdbar tilgang er at starte med din virkelighed og få svar på tre spørgsmål:
- Hvilke salgskanaler har du i dag, og hvilke forventer du at tilføje?
- Hvilke arbejdsgange i butik og på lager skal beskyttes, fordi de allerede fungerer?
- Hvilke data skal være ens på tværs, og hvor skal de vedligeholdes?
Når det er tydeligt, bliver valget af POS system og integrationsniveau mindre baseret på mavefornemmelse og mere baseret på drift. Hvis du vil have et konkret indblik i, hvordan vi arbejder med komplekse Shopify-setups for brands, kan du se flere af vores cases.
Vil du afklare, hvad der giver mening for din POS software og din Shopify webshop? Skriv til os på contact@mercive.com eller ring på +45 61 60 29 83.
