Conversion rate optimization handler om at få mere værdi ud af den trafik, du allerede har, ved at fjerne friktion og gøre det nemmere for brugerne at konvertere. Med en klar strategi, datadrevne A/B-tests, fokus på UX og teknisk hastighedsoptimering kan små, løbende forbedringer tilsammen løfte din konverteringsrate markant.

Conversion rate optimization er i praksis arbejdet med at få flere af de rigtige besøgende til at gøre det, du lever af. Det kan være at købe, sende en forespørgsel, booke et møde eller tilmelde sig. Målet er ikke at presse brugeren med tricks, men at gøre beslutningen lettere ved at fjerne unødvendige stopklodser.

Hvis din webshop allerede får trafik, er CRO ofte den mest jordnære vej til forbedringer. Du betaler allerede for opmærksomheden, så næste skridt er at sikre, at oplevelsen matcher forventningen og gør det let at komme i mål.

Konverteringsoptimering med en klar CRO strategi

CRO uden strategi ender hurtigt som tilfældige ændringer og interne holdninger forklædt som indsigter. En brugbar CRO strategi tager udgangspunkt i forretningen og gør det tydeligt, hvad der skal måles, hvorfor det betyder noget, og hvordan I prioriterer indsatsen.

Fra mål til målepunkter

Start med KPI’er, der hænger sammen med din reelle vækst. Det kan for eksempel være gennemførelse af checkout, add to cart eller lead conversion, afhængigt af dit setup. Pointen er ikke at måle alt, men at måle det rigtige, så du kan prioritere med ro i maven.

Når fundamentet er på plads, bliver det lettere at arbejde struktureret med hypoteser, testplan og læring. Du kan læse mere om vores tilgang til conversion rate optimization, hvis du vil se, hvordan vi typisk griber det an i praksis.

A/B test og datadrevet konverteringsoptimering

“Vi tror, det her virker” er ikke en metode. Datadrevet konverteringsoptimering bygger på observationer, hypoteser og tests, så du kan skelne mellem det, der føles rigtigt, og det, der kan dokumenteres. Det betyder også, at du får et bedre beslutningsgrundlag, når du skal prioritere design, indhold og udvikling.

Iterativt arbejde, ikke engangsprojekter

A/B-tests giver mest værdi, når de kører løbende og systematisk. Du tester en ændring, lærer noget, og bruger læringen til næste prioritering. Det er sjældent én stor idé, der flytter alt. Det er mange små forbedringer, der tilsammen gør kunderejsen mere enkel og mere friktionsfri.

Et godt testprogram har typisk en fast rytme med research, hypoteser, prioritering og opfølgning. På den måde undgår du, at CRO bliver en samling tilfældige tweaks, og du bygger i stedet et bibliotek af læring, der kan bruges igen og igen.

UX design og konverteringsrate

Hvis brugeren skal gætte, gætter de ofte forkert, og så er de væk. UX handler om at gøre valgene oplagte og fjerne støj, så folk kan komme videre uden at skulle tænke sig igennem din interne struktur. Når UX bliver koblet sammen med CRO, bliver fokus at fjerne de steder, hvor brugeren tøver eller falder fra.

Typiske CRO greb i brugeroplevelsen

God UX i en CRO-kontekst handler ofte om at gøre det indlysende, hvad næste skridt er, og at minimere antallet af forhindringer undervejs. Det kan for eksempel være:

  • Tydeligere hierarki i indholdet på produkt- og kategorisider
  • Mere forståelig navigation og filtrering, så brugeren hurtigt finder det rigtige
  • Mindre friktion i formularer og flows, så der er færre fejl og færre drop offs

Det lyder banalt, men det er netop derfor, det virker, når det bliver gjort med data og disciplin. Hvis du vil dykke mere ned i disciplinen, kan du læse om UX design og hvordan det spiller sammen med performance og konvertering.

Hastighedsoptimering som teknisk CRO fundament

Du kan have verdens bedste budskab, men hvis siden føles tung, mister du momentum. Hastighed er ikke kun et teknisk mål. Det er en del af oplevelsen og derfor også en del af konverteringsraten. Jo hurtigere brugeren kommer fra interesse til handling, jo færre falder fra undervejs.

Hastighedsoptimering handler typisk om at rydde op i det, der gør sitet langsomt. Det kan være tunge billeder, unødvendige scripts og kode, der ikke bliver brugt. Hvis du vil se, hvad der normalt indgår i indsatsen, kan du læse mere om hastighedsoptimering og hvordan du skaber et hurtigere og mere stabilt fundament.

CRO cases og eksempler der kan inspirere dit næste test program

CRO bliver først rigtig interessant, når du kan se, hvordan konkrete ændringer påvirker adfærd. Et eksempel er Planet Nusa, hvor en ny produktside gav et dokumenteret løft i add to cart. Det er ikke magi. Det er arbejdet med UX, struktur og beslutningspunkter, der gør forskellen.

Hvis du vil have inspiration til, hvad der kan testes, og hvordan effekten kan dokumenteres, kan du se casen om Planet Nusa.

Brug cases som inspiration, men overfør ikke andres løsninger direkte. Det vigtigste er at tage udgangspunkt i din egen data, din egen målgruppe og dine egne forretningsmål, så dine tests bliver relevante og prioriterede.

Vil du tale om, hvor du kan hente de første løft i din konverteringsrate, kan du skrive til contact@mercive.com eller ringe på +45 61 60 29 83.