Live shopping er et salgskoncept, hvor video, produktvisning og køb samles i én sammenhængende oplevelse, så kunderne nemt kan gå fra interesse til handling. Artiklen giver et overblik over, hvordan du får formatet til at spille sammen med din webshop, UX og data, så live shopping bliver en skalerbar og målbar salgskanal frem for et enkeltstående event uden effekt på bundlinjen.
Live shopping på Shopify
Hvis du tror, at live shopping kun er en influencer med ring light og et hurtigt køb nu, så overser du en stor del af værdien. Live shopping er i sin kerne et salgsformat, hvor video, produktvisning og checkout bindes tættere sammen, så kunden kan handle, mens interessen er høj.
Det lyder simpelt, men netop derfor går det galt for mange. Uden plan, UX og teknik ender du med et live event, der føles som underholdning, men som ikke flytter bundlinjen. Målet er at bygge et format, der kan gentages, måles og forbedres.
Live shopping på Shopify
Shopify er ofte et oplagt fundament, fordi platformen er bygget til at sælge og ikke kun til at vise. Nøglen er at få live shopping til at spille sammen med din Shopify webshop, så produktsider, lagerstatus, priser og kampagner er synkroniseret med det, der sker i videoen.
For at lykkes skal du typisk have tre ting på plads:
- Et tydeligt kundeflow fra video til produkt og checkout
- Et stabilt teknisk setup, der kan håndtere trafik og samtidige køb
- En plan for hvad der sker efter eventet, så replay og trafik fortsætter med at konvertere
Hvis du allerede arbejder seriøst med din Shopify stack, kan live shopping blive et ekstra lag på samme motor. Vil du have et overblik over, hvordan vi typisk griber e-commerce løsninger an, kan du se vores services.
Live shopping integration
Integration er det punkt, hvor mange siger, at de tager det senere. Det er sjældent en god idé. Integration handler om, hvordan live shopping platformen spiller sammen med Shopify, og hvordan du sikrer, at oplevelsen føles som én sammenhængende butik.
Det er især relevant, hvis du har behov for custom flows, særlige produktbundles, rabatlogik eller integration til øvrige systemer. I de tilfælde giver det mening at tænke i en løsning, hvor live shopping ikke bliver et isoleret værktøj, men en del af din forretning. Læs mere om, hvordan vi bygger custom applikationer til Shopify.
UX design til live shopping
Live shopping vinder ikke på mest muligt indhold. Det vinder på friktionfri brug. Kunden skal kunne forstå, hvad der bliver vist, hvorfor det er relevant, og hvordan man køber, uden at skulle tænke sig om.
Det gode live flow starter før du går live
Du skal designe for hele rejsen og ikke kun selve udsendelsen. Det betyder blandt andet, at du bør have styr på:
- Hvilke produkter der er udvalgt, og hvorfor de er med
- Hvordan kunden finder varerne igen bagefter, for eksempel via replay og dedikerede landingssider
- Hvordan du gør det let at købe på mobil, herunder tydelige CTA'er og lav friktion i checkout
Når UX sidder, føles live shopping ikke som en kampagne, men som en bedre måde at handle på. Hvis du vil arbejde mere målrettet med oplevelsen, kan du læse om vores tilgang til UX design.
Konverteringsoptimering af live shopping
Live shopping er ikke et engangs-stunt. Hvis det skal blive en stabil salgskanal, skal du arbejde løbende med konvertering, data og forbedringer. Målet er ikke at presse kunder, men at fjerne de steder, hvor de falder fra, og gøre vejen til køb mere tydelig.
Det kan for eksempel være justering af produktmoduler, forbedring af replay-sidens performance eller analyse af hvilke call to actions der faktisk bliver brugt. For at få effekt kræver det en rytme for test og iteration, hvor du bygger videre på det, data viser. Se hvordan vi arbejder med conversion rate optimization i praksis.
Live shopping bureau i København
Du behøver ikke et stort content team for at komme i gang. Du har brug for et setup, hvor strategi, Shopify og brugeroplevelse arbejder sammen, så live shopping kan skaleres, måles og gentages uden at blive en enkeltstående kampagne.
Vores måde at gribe det an på er enkel. Du partner med os, vi definerer mål og plan, og så går vi i dybden med det hårde arbejde, der gør formatet salgsklart. Hvis du vil tage en snak om, hvad der giver mening i din webshop, kan du bruge vores kontaktformular.
Har du konkrete spørgsmål til live shopping på Shopify, er du også velkommen til at kontakte os på contact@mercive.com eller ringe på +45 61 60 29 83.
