En pos løsning er hjertet i din detailforretning, hvor fysisk butik og webshop skal spille tæt sammen, så lager, kunder og salg kun findes ét sted og ikke i hver sin virkelighed. I stedet for at se pos som en isoleret kasseapparat-løsning, handler det om at skabe et samlet setup, hvor data, kunderejse og drift hænger sammen på tværs af kanaler og gør det nemmere at skalere, optimere og levere en ensartet oplevelse til kunderne.

Pos løsning til Shopify

En pos løsning er ikke bare det sted, hvor betalingen gennemføres. Den bliver hurtigt din reference for, hvad der er sandt i forretningen. Hvis din butik og din Shopify webshop ikke deler samme data, ender du ofte med dobbeltarbejde, uens lagerstatus, to kundelister og rapportering, der ikke kan bruges til beslutninger.

Målet er enkelt: Du skal kunne drive én forretning, hvor fysisk salg og e-handel spiller sammen, og hvor teamet kan stole på tallene i hverdagen.

Shopify POS og omnichannel retail

Hvis du allerede kører din Shopify webshop på platformen, giver det ofte god mening at tænke Shopify POS ind som en naturlig forlængelse. Det handler ikke om, at alt i ét altid er bedst, men om at reducere friktion, når butik og online skal bruge de samme informationer.

En Shopify POS løsning er typisk relevant, når du vil:

• Samle produktkataloget, så priser, varianter og produktdata ikke lever deres eget liv i butikken.
• Arbejde med kunder og købshistorik ét sted, så service og opsalg bliver lettere på tværs af touchpoints.
• Skabe en mere sammenhængende brandoplevelse, hvor online research og køb i butik føles som den samme forretning.

Når vi hjælper brands med at aktivere Shopify på tværs af deres setup, handler det ofte om at få platformen til at arbejde som en samlet motor. Du kan læse mere om vores tilgang til Shopify platformaktivering på platformaktivering.

POS system og integration til Shopify

En klassisk fejl er at vælge et pos system først og først bagefter opdage, at integrationen til resten af forretningen kun er mulig på papiret. I praksis giver det manuelt arbejde, små fejl og tilbagevendende oprydning.

Derfor bør en pos løsning vurderes ud fra, hvordan den kan integreres med dine vigtigste processer, for eksempel:

• Lager og genbestilling på tværs af butik og Shopify webshop.
• Kundedata og segmentering, så kundeservice og marketing arbejder på samme grundlag.
• Rapportering, så omsætning, margin og performance kan følges uden regnearks-workarounds.

Når standard ikke er nok

Nogle forretninger har flows, der kræver tilpasninger, så setup’et passer til driften og ikke omvendt. Her kan custom integrationer være forskellen på et pos system, der fungerer i teorien, og en pos løsning, der fungerer stabilt i hverdagen.

Hvis du har behov for at udvide Shopify med integrationer eller specialfunktioner, kan custom applikationer være en relevant vej.

POS løsning og lagerstyring på tværs

Når kunder starter online og afslutter købet i butik, bliver lagerstatus hurtigt et løfte. Kunden forventer, at “på lager” betyder på lager, og ikke at varen findes et sted i virksomheden.

En god pos løsning kan give et samlet lagerbillede og tydelige flows, så butik og webshop ikke konkurrerer om de samme varer. Det er sjældent det mest glamourøse projekt, men det er ofte det, der giver ro i maven hos både teamet og kunderne.

POS løsning, UX og kunderejsen

Kunder køber ikke i kanaler. De køber i situationer. Nogle vil se og røre varen i butik, andre vil tjekke størrelser online først, og mange gør begge dele.

Derfor bør din pos løsning tænkes ind i hele kunderejsen, så oplevelsen hænger sammen fra Shopify webshop til fysisk butik. Det kræver ofte, at din webshop er bygget til de flows, du faktisk ønsker i butik, og at butiksprocesser understøtter onlineadfærden.

Her er UX et praktisk værktøj, der hjælper med at gøre det nemt at handle, finde information og få hjælp på tværs. Læs mere om vores arbejde med UX design.

Mercive som Shopify Partner til POS projekter

Det kan være fristende at gå efter et hurtigt fix, når pos løsningen driller. I retail er det dog sjældent et enkeltstående valg, der flytter noget. Det er samspillet mellem platform, kunderejse, data og drift, der skaber et setup, som kan holde til vækst.

Mercive er et Shopify-fokuseret e-commerce bureau i København, og vi arbejder som strategisk partner for brands, der vil have et setup, som kan skaleres og videreudvikles. Du kan se, hvordan vi arbejder i praksis i vores cases.

Vil du vende din pos løsning og hvordan den bør spille sammen med din Shopify webshop, så skriv eller ring på +45 61 60 29 83 eller send en mail til contact@mercive.com.